Politique de remboursement
Les articles achetés sur velodutch.fr peuvent dans la plupart des cas être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Durant cette période, vous pouvez essayer d’évaluer les produits comme vous le feriez dans un magasin physique. Si vous souhaitez retourner un produit, il doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, sans aucun dommage. Vous pouvez retirer les produits de l'emballage à moins que l'emballage ne soit scellé. Si vous choisissez de retourner des produits, nous vous demandons de le signaler à l'avance en envoyant un e-mail à : info@velodutch.fr . Veuillez noter que vous devez retourner les produits dans les 14 jours suivant notre information.
Traitement de votre retour
Après avoir reçu votre retour, nous commencerons à évaluer les articles retournés et à traiter votre remboursement. Votre argent sera remboursé selon le mode de paiement original que vous avez utilisé au moment de l'achat, sauf demande contraire. Le montant sera remboursé dans les 10 jours ouvrables. Les frais de port pour les retours sont à votre charge et s'élèvent à 50 € pour les commandes depuis les Pays-Bas et à 70 € pour les commandes depuis la Belgique. Lors du retour d'un vélo neuf, en plus des frais de transport habituels, nous facturons également 50 € pour la préparation du vélo.
Articles qui ne peuvent pas être retournés
Les types d'articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits livrés scellés et ne pouvant être retournés avec un sceau ouvert
- Lors d’un achat en entreprise (contrat B2B)
